Bitte wählen Sie jetzt!

erschienen 9/2000 in VorSicht

Ein neues Phänomen macht in letzter Zeit das Telefonieren mit Firmen und Behörden wieder zu einem echten Vergnügen. Vorbei die Zeiten, wo bei Hotline-Nummern stundenlang niemand abnimmt, quäkende Tonbandstimmen auch noch nach 15 minütiger Wartezeit treuherzig versichern, dass man sofort mit dem nächsten freie Platz verbunden würde, oder schlecht gelaunte Telefonisten einem zu verstehen geben, dass der Anruf eindeutig als Zumutung aufgefasst werden wird. Doch die moderne Technik macht es möglich: Computerstimmen führen uns durch ein vorgeschaltetes Menü, bei dem der Anrufer schnell und bedienerfreundlich durch drücken von angebotenen Nummern zu seinem ganz persönlichen Angebot geführt wird. Natürlich stellt sich dabei die Frage, ob nicht auch unsere überlasteten öffentlichen Institutionen von dieser Technik profitieren könnten, um das Versprechen der modernen Dienstleistungsgesellschaft endlich erfüllen zu können. Und tatsächlich: VORSICHT, das Magazin für den schonungslosen Journalismus, gelang es, die neuen Ansageautomaten der Behörden und Institutionen in Bad Kreuznach zu testen. Exklusiv und nur hier: Die Originalmitschnitte der neuen Ansagesysteme:

Bürgermeisterbüro
"Einen wunderschönen guten Morgen! Es freut uns, dass sie bei uns anrufen möchten. Der Oberbürgermeister hat mich beauftragt, Ihnen ganz persönlich für das große Vertrauen zu danken, dass Sie durch Ihren Anruf in seine Arbeit für das moderne Bad Kreuznach setzen. Nur mit unserem Oberbürgermeister wird es in der Stadt weiter aufwärts gehen: Die Löhne erden steigen, die Stadt wird sauberer, die Strassen glatter, die Menschen fröhlicher.
Das nachfolgende Menü erlaubt uns, Ihr Anliegen optimal einzuordnen und sie direkt einen passenden Mitarbeiter weiterzuleiten. Bitte drücken Sie... eine 1, wenn Sie auch bei der nächsten OB-Wahl für unseren beliebten Oberbürgermeister stimmen werden...Ansonsten: Vielen Dank für Ihren Anruf!"

Rettungszentrale Bad Kreuznach
"Hallo! Sie sind verbunden mit der Notrufrettungszentrale Bad Kreuznach! Um trotz Mitarbeiterabbau und fehlender Zivi-Kräfte den gewohnten Notrufservice aufrechterhalten zu können, bitten wir Sie um Ihre freundliche Mithilfe. Durch ein kurzes Drücken der passenden Ziffer zeigen Sie uns, in welche fachliche Richtung Ihr Notruf geht.
Wenn Sie ... einen Unfall mit einem Kraftfahrzeug hatten, drücken Sie bitte die 1. Wenn Sie einen Unfall zu Hause hatten, drücken Sie bitte die 2. Wenn Sie einen Unfall im Betrieb hatten, drücken Sie bitte die 3. Wenn Sie gar keinen Unfall hatten, drücken Sie bitte die 4. BEEP Sie haben die 1 gedrückt. Wenn der Unfall im Stadtgebiet stattfand, drücken Sie jetzt die 1. Wenn er im Bereich Planig stattfand, drücken Sie die 2. Wenn er im Bereich Rüdesheim (...)"

Baubehörde Bad Kreuznach Bereich Straßenplanung
"Herzlich Willkommen beim Bauamt. Zur Weiterleitung Ihres ganz persönlichen Anliegens drücken Sie bitte eine der nachfolgenden Tasten: Wenn Sie noch nicht an einem Verkehrskreisel wohnen, eine 1... Wenn Sie bereits an einem Verkehrkreisel wohnen, aber ihn vergrößert haben wollen, eine 2... Wenn Sie eine Kreuzung entdeckt haben, an der weder ein Verkehrskreisel besteht, noch einer geplant ist, eine 3... Wenn Sie auch im Bereich der Fußgängerzone gerne einen Verkehrskreisel sehen würden, eine 4... Und wenn Sie auch Ihre Garagenausfahrt als Verkehrskreisel realisiert haben möchten, eine 5."

"(...) wenn der Unfall im Bereich Kirn hatten, drücken Sie bitte die 54. BEEP. Wenn Sie einen Unfall mit einem PKW hatten, drücken Sie bitte die 1. Wenn Sie einen Unfall mit einem Lastwagen hatten, drücken Sie bitte die 2. Wenn Sie... (...)"

Stadtverwaltung Bad Kreuznach
"Good Morning, bonjour, Guten Tag. Leider sind fast alle Mitarbeiter der Stadtverwaltung aufgrund eines Betriebsausflugs nicht im Hause. Um Ihre Wartezeit mit einer Pausenmusik aus genau Ihrem Kulturkreis zu verkürzen, wählen Sie bitte nachfolgend Ihre Muttersprache: für deutsch eine 1, für englisch eine 2, für türkisch eine 3, für kroatisch eine 4, für serbisch eine 5, für ..."

"(...) wenn Sie den Unfall nur beobachtet haben, drücken Sie bitte die 1. Wenn Sie an dem Unfall selbst beteiligt waren, drücken Sie bitte die zwei. BEEP. Wie würden Sie Ihre Verletzungen charakterisieren: leicht, dann drücken Sie die 1, mittel, dann drücken Sie die zwei, schwer, dann drücken Sie die 3. Lebensgefährlich, dann drücken Sie bitte die 4 (...)"

CDU-Parteizentrale Bad Kreuznach
"Wir wünschen Ihnen einen christlich-demokratischen Morgen! Schön, dass Sie bei uns vorbeischauen. Bitte wählen Sie im Anschluss: Wenn Sie eine Parteispende überweisen möchten, wählen Sie eine 1. Wenn Sie anonym Spenden wollen, drücken Sie eine 2. Wenn Sie einen Koffer mit Geld direkt vorbeibringen wollen, drücken Sie bitte die 3. Unsere Kontonummer lautet übrigens..."

"(...) wenn die Schmerzen im oberen Brustbereich sind, drücken Sie bitte die 7. Wenn die Schmerzen im oberen Brustbereich sind, und eine offene Wunde mit leichter Blutung besteht, drücken Sie bitte die 8. Wenn die Schmerzen im oberen Brustbereich sind, und eine offene Wunde mit mittlerer Blutung besteht, drücken Sie bitte die 9 (...)"

Finanzamt Bad Kreuznach
"Guten Tag. Nennen Sie uns Ihr Anliegen: Wenn Sie eine falsche Steuererklärung abgegeben haben und sich selbst anzeigen möchten, eine 1. Wenn Sie zwar hoffen, dass Ihre Steuerklärung korrekt ist, aber wir ihnen ihre Fehler schon nachweisen werden, eine 2. "

"(...) wenn die Blutung stark pulsierend ist, und auch ein schon angelegter Druckverband sie nicht stoppen konnte, die 52. Wenn es sich um einen Gelenkabriss handelt, die 6. Wenn (...)"

Grundschule
"Guten Tag. Wir sind momentan alle in einer Lehrerkonferenz. Bitte nennen Sie uns den Grund Ihres Anrufes:
Ihr Kind ist krank, die 1. Ihr Kind ist krank, weil Sie sich noch im Urlaub befinden, und eine Unterrichtsfreistellung abgelehnt wurde, die 2. Sie sind Lehrer und krank, die 3. Auf Wiederhören."

"(...) wenn Sie einen Notarztwagen benötigen, drücken Sie die 31. BEEP. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Leider sind momentan alle Notrufleitungen unserer Mitarbeiter besetzt. Bitte rufen Sie noch einmal etwas später an. Auf Wiederhören!"

Die VORSICHT
"Guten Tag. Es handelte sich bei diesem unverantwortlichen Machwerk um eine Satire einer unserer Mitarbeiter. Wenn Sie finden, dass wir das betreffende Subjekt wegen dem völlig lächerlichen Inhalt dieses Artikels endlich einmal streng ermahnen sollten, drücken Sie jetzt einfach die 1! Vielen Dank!"

Klaus.Marion@marion.de www.marion.de

Last updated 21.09.00